Retoure & Rücksendung
Retouren und Rücksendungen
1. Rückgaberecht
Wir gewähren dir ein Rückgaberecht von 14 Tagen ab dem Datum des Erhalts deiner Bestellung. Bitte beachte, dass Rücksendungen nur für unbenutzte, unbeschädigte und in der Originalverpackung befindliche Artikel akzeptiert werden können.
2. Rücksendeverfahren
Um eine Rücksendung einzuleiten, bitten wir dich, zunächst unser Kundenservice-Team unter support@tryfigura zu kontaktieren. Bitte gib bei deiner Anfrage deine Bestellnummer sowie die Artikel an, die du zurücksenden möchtest. Unser Kundenservice wird dir dann weiterführende Anweisungen zur Rücksendung geben.
3. Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund eines fehlerhaften oder beschädigten Produkts, für das wir verantwortlich sind. Wir empfehlen, für die Rücksendung einen versicherten Versanddienst zu wählen, um sicherzustellen, dass die Artikel sicher bei uns ankommen.
Sollte wir nicht dafür verantwortlich sein, tragen sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Zusätzlich erheben wir eine Wiedereinalgerungsgebühr in Höhe von 7,90€, die von Ihrem Rückerstattungsbetrag abgezogen wird.
4. Erstattung
Nachdem wir die zurückgesendeten Artikel erhalten und überprüft haben, werden wir eine Erstattung des Kaufpreises auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode vornehmen. Bitte beachte, dass die Bearbeitung der Erstattung einige Tage in Anspruch nehmen kann, bis sie auf deinem Konto erscheint. Zusätzlich erheben wir eine Wiedereinalgerungsgebühr in Höhe von 7,90€, die von Ihrem Rückerstattungsbetrag abgezogen wird.
5. Ausnahmen
Einige Artikel können von unserer Rückgabepolitik ausgeschlossen sein, insbesondere personalisierte oder maßgefertigte Produkte. Bitte überprüfe die Produktbeschreibung und kontaktiere unser Kundenservice-Team für weitere Informationen.
6. Umtausch
Wir bieten nur direkte Umtäusche der Größen an und keine Umtäusche auf anderen Produktvarianten. Bitte kontaktieren sie unser Kundenservice-Team für weitere Informationen.
7. Kontakt
Wenn du weitere Fragen zur Rückgabe hast oder Unterstützung benötigst, zögere bitte nicht, unser Kundenservice-Team zu kontaktieren. Wir sind hier, um dir zu helfen und sicherzustellen, dass deine Erfahrung mit uns so reibungslos wie möglich verläuft.